第十四屆中國國際服務外包交易博覽會--國際服務外包暨數位服務發展論壇在武漢成功舉辦

2025年7月23日上午，第十四屆中國國際服務外包交易博覽會（簡稱“服博會”）主論壇--“國際服務外包暨數位服務發展論壇”在湖北省武漢市中國光谷科技會展中心盛大召開。本屆服博會以“數智賦能，開創未來”為主題，旨在推動服務外包產業創新發展，提升“中國服務”品牌的影響力和競爭力，搭建全球數位服務高端交流合作平臺。

來自商務部、武漢市人民政府的領導、有關省市商務主管部門及服務外包示範城市代表、園區代表、外國政府官員、境內外服務外包企業、行業協會代表以及外國客商等共500餘人參加了開幕式及主論壇。

開幕式環節，中國國際投資促進會會長、商務部原副部長房愛卿、武漢市人民政府副市長李湛、中共中央對外聯絡部原副部長、中國前駐外大使于洪君分別致辭；中國社會科學院大學教授、國務院原副秘書長江小涓發表專題演講。

中國國際投資促進會會長房愛卿強調，中國服務外包產業自2006年納入國家戰略後規模激增，當前數位經濟蓬勃發展，服務外包產業在數智化浪潮中內涵外延持續拓展，將迎來發展“黃金期”，已成為推進“數字中國”“貿易強國”等國家戰略的重要力量。他建議，服務外包業界同仁緊抓數智化機遇，聚焦創新升級，深化開放合作，強化人才培育，為我國服務外包產業拓展潛力空間，為全球自由貿易注入新的活力。

武漢市人民政府副市長李湛表示，近年來武漢深化服務外包示範城市建設，2024年全市服務外包執行額首次突破500億元，呈現量質齊升良好態勢。下一步，武漢將借助服博會的平臺，著力打造全國數位經濟高地、服務外包發展高地、營商環境高地，實現服務貿易和服務外包產業新一輪躍升發展。

中共中央對外聯絡部原副部長、中國前駐外大使于洪君指出，儘管國際環境複雜嚴峻，中國將憑藉強大的經濟韌性，堅持自主開放，有信心、有能力應對困難與挑戰，以開放、包容、建設性態度對待中國-美國、中國-歐盟、中國-東盟等對外經貿關係，促進對外貿易和雙向投資持續增長，為世界和平發展貢獻力量。

中國社會科學院大學教授、國務院原副秘書長江小涓強調，數智化技術賦能服務外包分工顆粒更細、創新成本更低、個性化連接更便捷、多方協同效率更高、服務規模和範圍更大，人工智慧技術的廣泛應用將進一步促進高知識、高智慧服務業向外包轉變，服務外包重要性和競爭力快速提升。當前，國際貿易達到新高，2024年全球服務貿易總額達7.5萬億美元，對全球貿易增長貢獻率達58%，數位技術與數字貿易成為新一輪全球化的重要推動力量。中國服務外包行業基礎穩固，持續升級，可憑藉顯著提高的創新能力、超大規模的經濟總量、持續上升的服務業比重、人力資本的綜合優勢、快速發展的數智產業、深入實施的全球化戰略等，實現中長期高品質發展。

主旨演講環節，國務院參事、中國社會科學院工業經濟研究所研究員杜瑩芬表示，人工智慧賦能與數位服務協同是傳統產業突破結構性困境、實現升級的必然路徑，可通過技術創新、資料治理、組織變革與生態構建的 “四位一體” 框架推動其落地，以在全球價值鏈重構中搶佔先機。

中國科學技術協會原副主席、國際核能院院士張勤從可信智慧輔助基層全科臨床診斷的角度，闡述了人工智慧在醫療領域的深度應用及其對提升基層醫療水準的重要作用。

中國宏觀經濟研究院研究員張燕生提出，全球化與科技革命驅動下，中國服務貿易需求旺盛，服務外包發展空間廣闊；武漢應推動多元企業協同，提升製造業國際化與服務業能級，借新質生產力增強服務外包效能，把握區域機遇創新發展。

連連數位科技股份有限公司首席執行官辛潔表示，人工智慧和以區塊鏈技術為基礎的第三代互聯網（Web3）將驅動服務外包產業從成本優勢轉向技術優勢，促使其向智慧化、平臺化等方向轉型，同時帶來組織形態變革，重塑產業構架。

阿裡巴巴斑馬智行首席戰略發展官邢悅介紹，人工智慧推動服務外包與貿易邁向 AI 原生生態協同時代，呈現智慧體協作等特徵，基於雲計算的服務模式(AaaS)漸成重要趨勢，可積極助力汽車等行業實現全球化創新發展。

華為雲行銷總監王遷涵分享了AI 算力、資料治理、大模型、具身智慧等技術服務在製造業、農業等領域的廣泛應用以加速行業數智轉型的案例。

上述演講嘉賓深入剖析行業前沿話題，分享獨到見解與經驗，為現場聽眾帶來一場思想盛宴。開幕式和主旨演講環節由中國國際投資促進會常務副會長周曉燕主持。

在高端對話環節，博彥科技股份有限公司高級副總裁王鑫、軟通動力集團高級副總裁車忠良、傳神語聯網網路科技股份有限公司副總裁石鑫、北京光華設計發展基金會理事長邢雷、北京三航產融科技研究院院長楊拴昌等嘉賓，圍繞“數智化變革對全球服務外包市場的影響”這一主題，從出海戰略實施、技術創新趨勢、應用場景開發、服務設計賦能、智慧工廠建設、專業人才培養等多個維度展開了精彩的互動交流，為服務外包產業應對變革提供了豐富思路。中國國際投資促進會特邀副會長柴海濤主持對話環節。

在主論壇上，還舉行了中國國際投資促進會和世界中餐業聯合會戰略合作協定簽約儀式，以及中國國際投資促進會國際經濟技術合作工作委員會、新經濟專業委員會成立授牌儀式。

7月23日下午，還舉辦了“國際服務外包高品質發展座談會”，邀請了政府主管部門、30餘家服務外包示範城市及地方商務主管部門、服務外包行業機構、研究機構等約100位代表參會，深度交流新形勢下服務外包產業高品質發展的機遇和挑戰並提出有關政策建議。

本屆服博會同期舉辦“中國國際數位服務暨服務外包展”，面積達2萬平方米，設置了中心展區、產業集聚展區及人工智慧、大模型、大資料、5G應用、機器人研發、智慧製造、智慧健康、物流及供應鏈、服務設計、客戶中心、文創、金融服務等多個專題展區，集中展示了國家產業政策及成就、服務外包示範城市及相關省市產業發展特點、數位服務及服務外包前沿技術、新型業態和案例成果。

本屆服博會共計舉辦16場活動，除主論壇及座談會外，還舉行“數位服務暨服務外包領軍企業推介會”、“服務設計賦能服務外包產業發展研討會”、“2025中國-中東歐國家數字經濟發展會議”、“智慧健康發展論壇”、“AI數位服務客戶中心研討會”、“一對一專案對接洽談”、“鄉村振興返鄉創業-楚才回家”大學生直播大賽等7場平行活動和多場當地園區、基地、企業考察對接活動。